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Missions/Raison d'être :

Le Responsable de Boutique/stand est le premier ambassadeur de la marque il accueille les clients, les conseille en adoptant un comportement exemplaire en toute occasion

Il est responsable du développement des ventes et de l'excellence du service qui est apporté au sein du point de vente qui lui est confié

Il met en oeuvre des actions pour dynamiser son activité, suit la performance et s'assure du respect des consignes. Il recrute, dirige, anime, et accompagne le développement de son équipe.

Il est garant de la bonne gestion de son stock, de l'optimisation de son espace de vente, de la qualité de la mise en scène de ses produits, et du respect rigoureux des procédures opérationnelles

Il est en contact permanent avec les différentes équipes du siège social de la Maison (commercial, RH...)

• Rattachement :

  Directeur régional

• Cadre de travail :

Magasin ou stand

MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE

• Commerce :

• Développer le chiffre d'affaire : accueillir recueillir les besoins des clients, orienter vers l'offre de produits, conseiller en cabine, encaisser et fidéliser les clients

• Participer au développement du cross canal ; accueillir les clients, favoriser les ventes additionnelles.....

• Suivre les indicateurs commerciaux de son équipe et réaliser les lancements journaliers d'activité

• Suivre et gérer la relation client/CRM : développer la base client et mettre en place des actions de fidélisation.

• Véhiculer et garantir l'image haut de gamme de la marque au sein du point de vente.

• Management :

• Transmettre ses connaissances et son savoir-faire à son équipe par le biais de réunions d'information et d'actions de formation

• Motiver et stimuler son équipe autour d'objectifs communs pour le développement commercial

• Savoir faire et faire-faire : Appliquer et veiller au respect des procédures internes et plans d'action définis

• Assurer la coordination et contrôler les activités des collaborateurs

• Mettre en application les différentes formations transmises et en tirer les résultats quantitatifs et qualitatifs

• Encadrer, suivre et accompager l'intégration et la formation de ses collaborateurs

• Déléguer ses activités de façon pertinente, suivre leur réalisation et responsabiliser

• Gestion :

Il participe et supervise l'ensemble des activités "hors-vente" liées à l'organisation et au fonctionnement du point de vente :

• Tenue du point de vente et merchandising

  - Maintenir un point de vente propre et attractif

• - Mettre en oeuvre les directives merchandising et les opérations commerciales en fonctions des consignes

• Gestion des stocks :

  - Réceptionner et contrôler la réception des colis

  - Ranger et assurer le rangement des produits sur l'espace de vente et en réserve

  - Exercer et faire exercer par le personnel une surveillance sur les marchandises

  - Biper les articles et contrôler le bipage et le respect général des consignes de sécurité

  - Organiser des inventaires

  - Définir, communiquer et mettre en oeuvre les plans d'actions pour lutter contre la démarque inconnue

  - Suivre l'état des stocks et du réassort

• Gestion sociale et RH :

  - Piloter le recrutement de son équipe et fidéliser son équipe pour lutter contre le turn-over

  - Etablir les contrats de travail et suivre les demandes de contrats et d'avenants

  - Collecter et transmettre les informations nécessaires à la paie de l'équipe

  - Etablir les plannings de l'équipe et gérer le temps de travail

  - S'assurer du respectt du droit du droit du travail au sein du point de vente (temps de travail, sécurité, affichage, registre du personnel....)

  - Identifier et gérer les conflits internes, avec l'aide du DR

Reporting et plan en considération des résultats

COMPETENCES REQUISES SUR LE POSTE

• Connaissance et maîtrise des indicateurs de performances

CA

Panier moyen

Indice de vente

Taux de transformation